商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
ATシャツ、タオルはレターパックにて発送いたします。ボトル、ボールは佐川急便にて発送いたします。 ※10,000円以上のご注文で送料が無料になります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

カメイ・プロアクト株式会社

事業者の名称

長谷部誠

事業者の所在地

郵便番号 :1050001

住所 :東京都港区虎ノ門3-18-19

事業者の連絡先

電話番号 :

[連絡先]
・rebornproject@patrick.jp
・電話:03-6450-1515
※受付時間 午前10:00~午後17:00 
土・日・祝 および、弊社休業日は除く。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

役務または商品の引渡時期

ご注文またはご入金から2~5営業日以内に佐川急便にて発送いたします。
土・日・祝とその前日の午前0時以降のご注文は、休日明けから2~5営業日以内にお発送いたします。

※配送日のご指定は承っておりません。
※年末年始・ゴールデンウィークの時期にご注文の場合、通常よりお時間がかかる可能性がございます。
※在庫状況や交通事情によりお届けまで日数がかかる場合がございます。

返品についての特約に関する事項

原則として、お客様側のご都合によるカラー等の変更に伴う返品・交換はお受けできません。

【サイズ交換について】
PATRICK ONLINESHOPにてご購入頂いた商品は、<未使用品に限り>商品到着日より7日以内にご連絡を頂ければサイズ交換することができます。
※サイズ交換の際にかかる送料、手数料はお客様のご負担となります。

以下の商品は返品・サイズ交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・お客様のもとで、汚損が生じた場合(汗やニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品)
・一度ご使用になった商品 
例:シューズの外履き(試し履きも含む)、開封済みのシューレースなど
・ご返送時の状態が、お届け時の状態と著しく異なっている場合(タグ、靴箱、商品を入れている袋などを紛失、破損された商品)
・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、サイズ交換はお受けいたしかねます。

【サイズ交換方法】
STEP 1. お客様よりお電話にてご連絡。
商品到着7日以内にお電話にて以下内容をカメイ・プロアクト株式会社 情報管理室 消費窓口(03-6450-1515)までご連絡ください。

※メールでのご連絡の場合のみ、サイズ交換確認メールをお送りいたします。

【サイズ交換希望 ご連絡内容】
・注文番号、お名前、返品希望商品のサイズ、お客様メールアドレス

STEP 2. ご返送
お電話にてご連絡後、または返品確認メール受領後、5日以内にご返送ください。
お買い上げ明細書(納品書)と返品商品を一緒にご返送ください。
※靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、サイズ交換はお受けいたしかねます。
商品到着時の外箱を是非ご利用ください。

STEP 3. 商品到着後、サイズ交換商品の発送
お客様からのご返送商品の確認後、5営業日以内に交換商品をご発送いたします。
※サイズ交換可能の在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。

【商品の不都合について】
お届けした商品に破損や汚れ等、品質上の問題があった場合、また申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着後7日間以内に送料着払いにてご返送ください。
※交換可能な商品在庫が無い場合は、商品代金をご返金させていただく場合がございますのでご了承ください。

返品に関する連絡先・返送先

[連絡先]
・rebprnproject@patrick.jp
・電話:03-6450-1515(受付時間 午前10:00~午後17:00 土・日・祝 および弊社休業日は除く)

[返送先]
※必ず、「返品について」の内容をご理解いただいた上でご返送ください。
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-18-19 虎ノ門マリンビル 5F
カメイ・プロアクト株式会社
情報管理室 消費者窓口(Le Ballon PATRICK)
電話:03-6450-1515